Nuestro servicio parte siempre de un diálogo con el Cliente que nos permita comprender los retos a los que se enfrenta y ofrecer soluciones personalizadas, desde el asesoramiento continuado hasta la resolución de necesidades puntuales (como pueden ser un momento de reflexión estratégica o el lanzamiento de un nuevo producto):
Estrategia
Todos los años hay proyectos que fracasan, proyectos que languidecen y proyectos que se abandonan por tener un dudoso retorno de la inversión. Muchos eran buenos proyectos.
Frecuentemente, el problema no está en la iniciativa en sí, sino en la ausencia de una estrategia que dé coherencia a proyectos dispersos y que guíe a la organización más allá del lanzamiento, estableciendo objetivos, hitos intermedios y sistemas de medición para que los proyectos no queden “abandonados a su suerte”.
Nuestro trabajo de estrategia puede incidir sobre todas o algunas de las siguientes áreas:
- Definir objetivos de negocio para la actividad digital: ventas, satisfacción del cliente, reducción de costes…
- Identificar, definir y poner en marcha iniciativas orientadas a la consecución de esos objetivos
- Descartar aquellas iniciativas que no aporten valor de acuerdo con los objetivos establecidos
- Establecer mecanismos de medición de resultados
- Crear cuadros de mando que traduzcan los datos en información relevante para el decisor de negocio
- Realizar un análisis periódico de los resultados y presentar recomendaciones o planes de acción
Nuestro trabajo no termina en la definición estratégica: asesoramos a nuestros Clientes en la selección y evaluación de proveedores y les acompañamos en la dirección de los proyectos hasta su finalización.
Optimización
A menudo nos encontramos con Clientes que tienen inciativas que no están dando los resultados esperados: las piezas están pero el conjunto no funciona y la promesa no se ha hecho realidad. En estos casos, realizamos un diagnóstico de las diferentes inciativas y presentamos nuestras recomendaciones para reconducir la situación y obtener resultados en el corto plazo.
Definición de proyectos
La mayoría de las iniciativas no fracasan por ser malas ideas, sino porque la forma de llevarlas a la práctica impide que produzcan los resultados esperados. El origen del problema suele estar en el gap entre la estrategia de alto nivel y la ejecución. Para salvar ese gap, ayudamos a nuestros Clientes a realizar una definición detallada de sus proyectos:
- Conceptualización:
Traducimos las ideas en proyectos concretos y realizables
- Definición Funcional:
Definimos los proyectos, detallando las funcionalidades
- Arquitectura de interacción:
Representamos esquemáticamente los flujos de interacción y el interfaz de usuario, creando unos “planos” detallados del proyecto
5 recomendaciones para la medición de resultados online
La geolocalización y las redes sociales